Greengraeus:
Здравствуйте,подскажите карта беларусбанка работает во Вьетнаме?
Здравствуйте. Наш банк осуществляет деятельность в штатном режиме, оказывая необходимый спектр банковских услуг для клиентов и партнеров. Операции с физическими лицами по направлению платежных карточек проводятся в штатном режиме. Карты, эмитированные банком, работают без ограничений на территории нашей страны и зарубежных государств.
Банком установлены ограничения на совершение безналичных расходных операций (в т.ч., оплаты на зарубежных интернет-ресурсах) и операций снятия наличных денежных средств с использованием международных банковских платежных карточек физических лиц Visa, Mastercard, Maestro за пределами Республики Беларусь, оформленных с открытием счета только в белорусских рублях: 15000 белорусских рублей в эквиваленте в течение 1 календарного дня.
Добавлено спустя 6 минут 16 секунд
Sasher:
Добрый день. Может кто-нибудь сталкивался с ситуацией, когда в приложении "M-Belarusbank" при входе в раздел "Финансы" появляется сообщение "Ошибка получения данных. Повторите попытку позже"? Звонил на номер 147, сказали, что это из-за истечения срока действия паспорта. Пошёл с новым паспортом в банк, актуализировал паспортные данные, но ошибка никуда не исчезла. В техподдержке говорят, что всё должно работать. Приложение уже переустанавливал (после актуализации паспортных данных), пробовал на другом устройстве - ситуация та же. При этом баланс карты вижу, он обновляется, могу совершать платежи и т.д. Т.е. не работает именно раздел "Финансы" (там, где "Счета", "Вклады", "Кредиты", "Заявки"
. В Интернет-банкинге всё видно, всё работает, но с ним тратится гораздо больше времени, чем с приложением...
В чём может быть дело? К кому обратиться с этой проблемой? Ведь в отделении банка я уже был и на 147 звонил.
Здравствуйте. Прежде всего, необходимо убедиться, что мобильное устройство подключено к сети Интернет и подключение стабильно.
Если вы используете Wi-Fi, то попробуйте переключиться на мобильную передачу данных или наоборот.
Если интернет работает стабильно, но все равно возникает ошибка, рекомендуем:
- Отключить мобильное устройство от сети Интернет и заново подключить.
- Перезагрузить мобильное устройство.
- Деактивировать режим ограничения трафика сети Интернет в настройках мобильного устройства.
- Деактивировать режимы сторонних приложений (например, AdGuard, AdBlock, антивирусы Kaspersky, Dr.Web и др.), установленных на мобильное устройство, которые могут блокировать доступ к сети Интернет через приложение M-Belarusbank.
- Проверить включен ли VPN (это система шифрования, которую запрещает использовать банк) на устройстве, если да, то необходимо отключить его. VPN также может быть запущен в стороннем приложении (например, приложение «Psiphon» и т.п.). В данном случае необходимо отключить VPN и в этом приложении.
- Если пользователь подключается к интернету по Wi-Fi к общественным точкам доступа с бесплатным Wi-Fi, либо использует Wi-Fi за границей, то возможна такая ошибка, если в роутере заблокирован порт 16200. Если нет возможности изменить настройки роутера, то необходимо проверить, работает ли приложение корректно с другим источником интернета (например, мобильный интернет).
- "Ошибка получения данных" также появляется, когда есть ошибка соединения приложения M-Belarusbank с сервером (т.е. когда на самом сервере наблюдаются проблемы или сервер недоступен).
- "Ошибка получения данных" может появляться, когда клиент звонит по мобильному телефону в Контакт-центр и параллельно на этом же телефоне заходит в приложение M-Belarusbank, т.к. интернет-соединение в данном случае не стабильно.
- "Ошибка получения данных" отображается в разделе "Финансы" Во вкладках "Счета" и "Вклады" у клиентов-нерезидентов (при запросе данных отсутствует параметр (идентификационный номер) для получения информации по счетам клиентов, имеющим паспорт нерезидента.
В случае, если все данные действия проведены, но ситуация не изменилась, рекомендуем обратиться в службу технической поддержки приложения.
+375447004900 (велком),
+375297004900 (МТС),
+375259028000 (life
.
Добавлено спустя 1 минута 35 секунд
_snow_:
Не смог вчера расплатиться при помощи Apple Pay
Первый раз в магазине Green
Второй раз в Евроопте
Хотя ранее таких проблем не возникало
Удалил карту из Wallet и теперь не могу добавить обратно, предлагает обратиться в банк
Может кто сталкивался?
Здравствуйте. Неработоспособность платежных приложений находится вне зоны ответственности банка. Предлагаем совершить операцию с использованием карточки.
Тема для обсуждения банка и его услуг.
Для получения оперативного ответа вы можете обратиться в Контакт-центр по телефонам 147; +375(17)218-84-31.
или в беларусьбанке глюк.
